よくある質問
Q. カラーオーダーはできますか？
A.はい、対応可能です。ただし、製品によってはカラーオーダーに対応していないものもございます。
対応状況や選べる仕様については、各商品ページ内の「カラーオーダーについて」をご確認ください。
Q. 革や糸の色はどこで確認できますか？
A. 現在ご用意している革や糸の種類は、以下のページで一覧をご確認いただけます。
それぞれの特徴や在庫状況も記載しておりますので、カラーオーダーをご検討の際にはぜひご参照ください。
▶︎ 使用している革と糸の特長についてはこちら
▶︎ 革の在庫状況と取り扱い中の素材一覧はこちら
Q. 素材や道具の販売はありますか？
A. 申し訳ありませんが、革や糸、道具などの販売は行っておりません。
OUGI Leathersでは、製作に使用する素材や道具を、一つひとつ実際の使用感・相性・耐久性を重視して選定しています。
あくまで自らの手で責任を持って扱うために選び抜いたものであり、販売や譲渡を前提としていないことをご理解いただけますと幸いです。
Q. オーダー後の変更やキャンセルは可能ですか？
A. ご注文確定後の変更・キャンセルはお受けしておりません。
OUGI Leathersでは、ご注文内容に合わせて革や糸の準備・裁断などの工程にすぐ入るため、お客様都合によるキャンセルや内容変更は承っておりません。
ご注文前に内容を十分ご確認の上、お手続きをお願いいたします。
Q. 納期はどれくらいですか？
A. 完成品（在庫商品）は、ご注文から1週間以内に発送いたします。
カラーオーダー商品は、ご注文確定後に製作を開始し、完成次第の発送となります。
正確な納期の目安は、ご注文後にメールで個別にご案内いたします。
納期が気になる場合やお急ぎの場合は、ご注文前にお気軽にご確認ください。
▶︎ 納期・発送に関する詳しいご案内はこちら
Q. ギフト対応はしていますか？
A. はい、簡易的なラッピングにて対応可能です。
専用のギフトボックスや決まった仕様はありませんが、その時点でご用意できる包装資材を使って、できる範囲で丁寧に包ませていただきます。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄へ「ラッピング希望」とご記入ください。
Q. 店舗で商品を見ることはできますか？
A. はい、OUGI Leathersは工房兼店舗として営業しております。
実際に商品をご覧いただいたり、革の質感を確かめたり、カラーオーダーのご相談をしていただくことが可能です。
ただし、一人で制作・販売を行っているため、不在の場合もございます。
ご来店をご希望の際は、事前にSNSのDMやLINE、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
📍 所在地：大阪市西区新町1丁目（Googleマップで「OUGI Leathers」と検索いただけます）
▶︎ 店舗はこちら
Q. 革のお手入れ方法を教えてください
A. 基本的には「乾拭き」と「通気性のよい場所での保管」がポイントです。
OUGI Leathersの製品に使われている革は、植物タンニンで鞣されたナチュラルなイタリアンレザーです。使いながら自然に馴染み、経年変化を楽しめる素材ですので、普段のお手入れは柔らかい布での乾拭きで十分です。
乾燥が気になる季節や、使用頻度が少ない場合には、革用の保湿クリーム（無色）を少量塗布していただくと状態が保たれます。過剰なオイルやワックスは逆効果になる場合があるため、塗りすぎにはご注意ください。
保管の際は、風通しがよく、直射日光や高温多湿を避けた場所がおすすめです。長期間使わない場合は、不織布などで軽く包んで保管してください。
詳しいお手入れ方法やおすすめのケア用品については、以下のページもご覧ください：
▶︎ メンテナンスと保管について
Q. 修理は依頼できますか？
A. はい、OUGI Leathersの製品に限り、修理を承っております。
手縫いによる製作のため縫い目には特に自信があり、縫い糸のほつれについては「永久保証」として無償で対応いたします。
そのほか、金具やファスナーの交換、コバやトコ面の再処理などは有償にて承ります。
いずれの修理でも、往復の送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
修理内容やお見積もりについては、状態確認のため写真の送付をお願いしております。
ご不明な点があれば、お気軽にご相談ください。
▶︎ 修理・サポートに関する詳しいご案内はこちら
Q. 返品・交換はできますか？
A.在庫品（完成品）は、未使用かつ一定条件を満たす場合に限り返品を承っております。
一方、カラーオーダー品やオーダーメイド品などの受注製作品については、ご注文内容に応じて製作しているため、返品・返金はお受けしておりません。
返品条件や不良品対応など、詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
Q. 海外配送は可能ですか？
A. 現在、海外への発送に向けた準備を進めております。
一部の国・地域から順次対応を開始する予定ですが、全ての国への発送には対応しておりません。
対応可能な国や配送方法、送料などの詳細が整い次第、ショップ内にてご案内いたします。
海外からのご注文をご検討中の方は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
サイズや仕様からご相談いただけます。1点もののご依頼はこちら。
オーダーメイドについて
使い方や目的に合わせて、一から形を考える
オーダーメイドも承っています。
サイズ感や収納したい物、使う場面を確認しながら、
製品として成り立つ形を一緒に考えて製作します。
内容によっては対応できない場合もあるため、
まずはご相談内容を確認したうえでご案内しています。
革の組み合わせや特別仕様の事例をご紹介
過去のオーダーメイド
これまでに製作したオーダーメイドの
革製品をご紹介しています。
革の種類や色の組み合わせ、
使い方に合わせた形や仕様など、
ご相談時の参考としてご覧ください。
革の香りと手仕事が息づく場所へ
工房兼店舗のご案内
OUGI Leathersは、店舗と工房を兼ねた
場所で製作・販売を行っています。
製品を手に取って確認しながら、
革の色や質感、
カラーオーダーやオーダーメイドに
ついてご相談いただけます。
写真だけでは分かりにくい
革の質感や仕立ての細部も、直接ご覧いただけます。
日々のこと、革のこと
ブログ
製作のこと、素材のこと、
オーダー品の記録、
お客様とのやり取りなどをブログにまとめています。
商品ページだけでは伝えきれない、
形を考える過程や仕立ての背景をご覧いただけます。
