返金ポリシー

返品・返金ポリシー

OUGI Leathersでは、商品区分ごとに返品・返金条件を定めております。ご注文前にご確認ください。

在庫品（完成品）について

在庫品（完成品）は、未使用・未着用かつ元のパッケージに入った状態に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品を承ります。

返品の対象となるためには、以下の条件を満たしている必要があります：

  • 商品が到着時と同じ状態であること
  • 未使用であること
  • 使用による傷、汚れ、型崩れ、におい移り等がないこと
  • 付属品や同梱物が揃っていること
  • 購入の確認ができること

お客様都合による返品の返送送料は、お客様負担となります。

カラーオーダー品・オーダーメイド品について

カラーオーダー品およびオーダーメイド品は、お客様ご自身で色・仕様・形をお選びいただく受注製作品のため、ご注文確定後のキャンセル・返品・返金はお受けしておりません。

不良品・誤配送について

商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にadmin@ougileathers.jpまでご連絡ください。内容を確認のうえ、修理・交換・返金のいずれかで対応いたします。

ご連絡先

返品・返金に関するご連絡は、admin@ougileathers.jpまでお願いいたします。

※海外向け販売については、発送先の地域や適用される法令等により、返品・返金条件が一部異なる場合があります。